淘宝元气森林官方店发布公告称，由于运营人员操作时出现了失误，导致出现了大量超低价订单，由此造成的损失金额远远超出了该店铺的承受能力，因此希望下单的消费者在后台申请退款，助其度过难关。
2021年10月27日，元气森林官方店发布声明称，2021年10月26日，由于该店的一名运营人员操作时出现了失误，导致出现了大量超低价订单，这不仅超过了店铺的库存，由此造成的损失金额也远远超出了其承受能力。
针对此次运营事故，元气森林官方店也提出了解决方案，该店希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过这个难关。
据了解，2021年10月26日，有网友在社交平台爆料称，元气森林淘宝店因为优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱只需要支付10.55元，平均每箱约3.5元。
据微信公众号“元气头条”发布的《元气森林电商团队致用户的一封信》显示，在运营事故发生的期间，共计有14.05万用户下单，产生了价值数干万的订单，其中购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。
- 元气森林品牌介绍
元气森林（北京）食品科技集团有限公司是一家致力于为美好生活创造健康好产品的中国食品饮料企业。公司成立于2016年，以“整合全球资源为全球用户创造有爱的好产品”为企业愿景，先后荣获国家高新技术企业等称号。
目前，旗下拥有元气森林气泡水、燃茶、纤茶、满分果汁微气泡、外星人电解质水等系列产品，现已覆盖全国超30个省、市、自治区，并出口美国、日本、新加坡等40多个国家和地区。
2018年开创无糖气泡水赛道，重新诠释气泡水品类，更优的无糖方案，强劲气泡解辣解腻。
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